美度表日期异常 商家称机械表应避免接触电子类产品

  周女士向本报维权热线市长热线月,我在美度手表专柜购买了一块机械表,三个月后发现标注星期的地方出现了无法改变日期的状况,向专柜要求退换货,专柜给予更换了一块表头;但是在更换后一个月又出现了同样问题,专柜称是因磁场缘故造成的,手表不存在质量问题。我不认可专柜说法,要求退货或换货。

  周女士说,今年1月份,她在杭州一家商场的美度手表专柜购买了一块机械表,是“贝伦赛丽”系列的,售价为18000多元。戴了三个月左右,发现表上显示星期的地方出现了日期无法改变的情况,她就把表拿到了专柜。

  “专柜开始说要拿去检测,最后给我换了一个表头,我看星期显示正常了,就把表拿回家了。但只过了一个月,又出现同样问题。”

  周女士说,这一次,专柜方面把表拿去检测后告诉她,手表不存在质量问题,星期显示上的故障是因为受到磁场的影响。工作人员让她把已经调整到正常状态的手表拿回去继续戴。

  专柜的说法让周女士无法接受,她说自己生活和工作的环境中并没有强磁场,她只是正常佩戴手表,却一再发生同样故障,让她对这款表的质量产生了疑问,希望专柜能给予退货或换货处理。

  昨天下午,记者到该美度手表专柜去了解情况,但工作人员表示不接受采访,只提供了一个官方客服热线的联系方式。

  客服热线的工作人员马先生表示,周女士退换货的要求,并不符合国家三包规定中的时间条件:如果发现手表质量性能有问题,只有在购买15天之内才可以换货,超过这个时限后,就只能维修了。美度承诺提供两年的售后保修服务。

  此外,马先生建议消费者在佩戴机械表时,尽量避免接触电子产品,磁场会影响手表机芯,导致走时不准等情况。但这种影响并不是手表一接触到磁场就能体现出来的。

  马先生建议周女士先把手表拿回去佩戴,如果再出现问题,可再找专柜或者美度的检修点进行处理。“这种磁场的影响,不会有损于手表的部件,也不会影响其质量性能。”马先生说。

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