5060元天梭(TISSOT)库图手表只保修机芯 市场监管部门介入

  2016年12月26日,蔡女士在南昌中山路一家商场内一楼天梭专柜购买了一款天梭(TISSOT)库图手表,花费5060元。使用两个月后,表带的一节蝴蝶扣发生损坏,导致顾客与商场、手表品牌售后发生纠纷。

  蔡女士介绍,手表出现问题后,自己立即与商场专柜人员沟通,被告知该手表只能保修机芯,外观有任何问题都不保修。如需维修,只能找售后。售后人员的说法如出一辙,手表只保修机芯,不保修其他,若需维修,须支付维修费380元。

  由于急着用表,蔡女士先通过微信支付了300元维修费。该商场名表维修中心将表扣修好,却没有给她任何收据。更让蔡女士堵心的是,表扣被修好后售后人员称不能保证不会再出质量问题。

  “我花五千多块钱买手表,就是图质量好,短短两个月表扣就坏了,还不能免费维修,明显侵犯了消费者的合法权益。”蔡女士表示不满。

  近日,记者来到商场,天梭专柜的一名工作人员解释,“手表只保修机芯两年,表扣属于外观件,是磨损品,不保修。”随后,该工作人员拿出一张天梭的保修单,写着“2年全球保修”的字样,同时盖有“外观不保”四个字的方章。

  “这只是商家单方面的规定。”对此,南昌市东湖区市场和质量监督管理局公园分局黄姓负责人表示,作为手表整体组成的一部分,表扣出现质量问题却不能享受“三包”,这对消费者来说不公平,有违公平交易权。

  黄姓负责人提醒,根据国家“三包”方面的法律规定,如果表带出现划痕等问题,属于表带的自然磨损,并不在“三包”之列;但如果是表带出现自然断裂或表带饰品自然脱落,则属于质量问题。对于后者,消费者提供购物时的发票后,商家就应该履行“三包”责任,在保修期内应对损坏的表带进行免费维修或者更换。对于该起消费后维修引起的纠纷,东湖区市场和质量监督管理局公园分局工作人员将介入进行协调,保护消费者的合法权益。

  今天小编为大家带来了dnf血法师刷图加点推荐、新职业技能怎么加的相关内容,让我们一起看看这篇攻略能为我们解答游戏中的什么问题吧。

F